8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论小胡：好评
非常好。性价比很高 。。。。。
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端午节出游在这里住宿一夜！酒店基本设施都还可以！三百多的价格也不没要求太高！特地定了双早想可以睡晚点吃个早饭正好！结果早起才发现周一到周五早餐九点就结束了！六日早餐到十点！想想今天端午节要不去看看餐厅吧！九点半去餐厅问了下服务员回答没有了！转身就走了！结果背后服务员就说：“哧，这么晚了还来吃早餐！”没吃到早餐已经有点恼火了，毕竟付了钱了不过没看清也是我的错！可我需要被一个服务员耻笑晚吗？节假日是来休假的，不是上班的！我晚管你什么事！没早餐了我有多说一句话吗？服务人员素质有待加强！