据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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查看更多评论小胡:好评
非常好。性价比很高 。。。。。
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端午节出游在这里住宿一夜!酒店基本设施都还可以!三百多的价格也不没要求太高!特地定了双早想可以睡晚点吃个早饭正好!结果早起才发现周一到周五早餐九点就结束了!六日早餐到十点!想想今天端午节要不去看看餐厅吧!九点半去餐厅问了下服务员回答没有了!转身就走了!结果背后服务员就说:“哧,这么晚了还来吃早餐!”没吃到早餐已经有点恼火了,毕竟付了钱了不过没看清也是我的错!可我需要被一个服务员耻笑晚吗?节假日是来休假的,不是上班的!我晚管你什么事!没早餐了我有多说一句话吗?服务人员素质有待加强!